Termeni și Condiții

DEFINITII

Client  – orice persoana fizica/juridica ce acceseaza site-ul https://dianatoma.ro si efectueaza o Comanda/Programare pe website
Prestator – Centru Corp Minte Sufle S.R.L.
Bunuri si Servicii – orice produs mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Prestator, Clientului sau serviciu ce urmează a fi programat.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Prestator, prin care Prestatorul este de acord sa vanda și să livreze Bunurile sau să presteze Serviciile iar Clientul este de acord sa faca plata acestor Bunuri si/sau Servicii.

COPYRIGHT

Intregul continut al acestui website, compus din texte, grafica, simboluri, scripturi, programe si alte date este proprietatea Prestatorului si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Exceptie de la aceasta regula fac elementele si articolele de orice natura importate si preluate de la partenerii Prestatorului. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara obtinerea unui acord prealabil de la detinatorii de drept se pedepseste conform legilor in vigoare.

Continutul acestui website nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis in orice forma, incluzand dar nelimitandu-se la forma electronica fara permisiunea anterioara scrisa a Prestatorului.

UTILIZAREA WEBSITE-ULUI ȘI ACHIZITIA PRODUSELOR/SERVICIILOR

Tot continutul acestui website este oferit ca atare, atat timp cat este disponibil si fara o alta garantie. Prestatorul nu ofera nicio garantie, expresa sau implicita, in ceea ce priveste acest website si materialele oferite, inclusiv, dar fara limitare la functionarea, informarea, continutul, materialele sau produsele oferite pe website.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de furnizor.
Prestatorul nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul in care website-ul nu poate fi accesat de catre utilizatori, pe o perioada nelimitata de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.
Prestatorul isi rezerva dreptul ca in orice moment sa schimbe in parte sau in totalitate continutul informatiilor prezentate pe website, fara o notificare prealabila a utilizatorilor. Prestatorul nu are obligatia de a actualiza acest website.
Prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau desfiinta acest website fara o notificare prealabila a utilizatorilor.
Prestatorul nu face nici o referire pe acest website la compatibilitatea dintre calculatorul utilizatorilor si acest website. Acest website va fi accesat de buna voie, iar utilizatori isi vor asuma in mod irevocabil si neconditionat responsabilitatea pentru accesarea acestui website.
Prestatorul nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv Prestatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.
Prestatorul isi stabilieste singura regulamentele promotiilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul website-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe website. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre Prestator in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.
Prestatorul si furnizorii acestuia nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, Prestatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile si/sau continutul ofertelor de pe website in functie de schimbarile ce au loc cu privire la produsele si serviciile comercializate.

PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Orice persoana care se inregistreaza si cumpara in magazinul online isi furnizeaza voluntar datele personale si este de acord ca ele să fie prelucrate de Centru Corp Minte Sufle S.R.L. în condițiile detaliate în Politica de Confidențialitate.
Conform cerintelor noului Regulament al Uniunii Europene nr.679/2016 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Centru Corp Minte Sufle S.R.L. se angajeaza sa administreze in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
În vederea exercitării drepturilor legale, sau pentru orice alte solicitari legate de datele cu caracter personal prelucrate de Centru Corp Minte Sufle S.R.L., va puteti adresa societatii noastre prin formularul pus la dispoziție în secțiunea Politica de confidentialitate. Orice solicitare va primi raspuns intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi 30 de zile calendaristice.
Prezentul document face corp comun cu Politica de confidentialitate antementionata, si nu poate fi privit si interpretat in mod separat de aceasta.

PROCEDURA DE CUMPARARE

Comanda online
Folosind meniul, navigati prin categoriile de produse. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi „virtual”, in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul Cumpara sau Adauga in cos. Acest buton il puteti gasi in dreapta fiecarui produs, la lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.
La adaugarea produselor in cos, veti fi directionat automat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa modificati cantitatea (actualizarea se face automat) sau sa renuntati la unul sau la toate produsele selectate. Pentru a mai adauga produse in cos, puteti reveni in magazin prin apasarea butonului „Continua Cumparaturile”.
Dupa ce ati ales produsele, in pagina „Detalii pentru facturare” completati detaliile privind livrarea comenzii, dureaza maxim 1-2 minute, iar apoi sa apasati butonul de „Finalizare comanda”.

Comanda pe email
Puteti face o comanda prin trimiterea unui e-mail la office@dianatoma.ro. E-mail-ul trimis trebuie sa contina pe langa comanda si un nume, precum si datele de livrare si facturare. Un consultant de vanzari online va va contacta pentru a finaliza comanda.

Comenzi speciale
Comenzile de produse particulare, atipice, cu utilizare rara, ori comenzile in cantitati mari, se vor putea supune unor termene specifice privind realizarea si trimiterea acestora, precum și unor condiții speciale legale privind returnarea produselor, termene si conditii ce nu tin de Prestator. Acestea se vor discuta de catre parti in mod separat, prin contact direct. Pentru acest tip de produse, plata se face in avans.
Limitari de livrare pentru anumite produse
Din motive care pot tine de gabarit, caracterul fragil, modul de ambalare etc. pentru livrarea anumitor produse listate pe website nu putem utiliza serviciile de curierat rapid. Pentru a intra in posesia acestora le puteti ridica personal de la depozitul nostru din Cisnadie.

Programul nostru de lucru
Preluari comenzi: Luni – Vineri de la 10:00 la 17:00 (pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail.

Pretul
Pretul pe care il achita Clientul este format din pretul produselor si serviciilor + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.
In cazul cupoanelor pentru reduceri – se aplica o singura data o reducere aferenta unui cupon pe Client.

MODALITATEA DE PLATA
Puteti alege sa platiti online sau prin ramburs la livrare. In functie de modalitatea preferata, veti primi instructiuni suplimentare, daca e cazul.

Plata cu cardul
Daca alegeti sa platiti cu un card bancar va trebui sa introduceti pe o pagina securizata urmatoarele date:
• Numele posesorului de card;
• Codul cardului ;
• Data expirarii cardului;
• Codul CVC (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura);
• Parola 3D secure (daca aveti un card inrolat in sistemul 3D Secure).
Inainte de a da ultimul click, va rugam sa verificati datele introduse. Daca informatiile furnizate sunt corecte si daca in contul de card aveti fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a tranzacției.
Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent de cardul dumneavoastra, in conditiile agreate cu banca emitenta a cardului.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate MobilPay/NETOPIA SRL.
Centru Corp Minte Sufle S.R.L. nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Plata in numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare in sistem ramburs.Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri cu plata ramburs, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face in baza facturii proforme emise de Centru Corp Minte Sufle S.R.L.
Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:

Nume firma: Centru Corp Minte Sufle S.R.L.
Cod unic inregistrare: 35639989
Nr. Registrul Comertului: J32/206/2016
Sediu: Șura Mare, Strada Primăverii nr. 79
IBAN: ##############
Banca: ##############

Livrarea bunurilor se face dupa confirmarea platii, in contul de mai sus, a proformei emise.

Trimiterea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul Plaseaza Comanda. Pentru a apasa butonul, va trebui sa bifati casuta „Sunt de acord cu Termenii si Conditiile, si cu Politica de Confidentialitate”. Acordul respectiv are valoare contractuala intre parti.

Livrarea comenzilor
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, si pentru eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.
Termenul de livrare este de 5-15 zile lucratoare de la data comenzii.
Pentru comenzile de produse de valoare mare, temenele de livrare variaza in functie de conditiile date de producator. Aceste termene vor fi comunicate direct de catre responsabilul de vanzari, in urma efectuarii comenzii.

Pentru comenzile mai mari de 3000 de RON, livrarea va fi gratuita.

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate Clientilor prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vanzari.
Costurile de livrare sunt calculate si confirmate de catre reprezentantul de vanzari in functie de fiecare comanda (greutate produse, timpul de livrare, adresa de livrare), aceste costuri fiind comunicate Clientului prin e-mail sau/si telefonic;

Momentul incheierii vanzarii. Transferul proprietatii si riscurilor
Informațiile disponibile pe website-ul https://dianatoma.ro nu constituie o oferta in intelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al Centru Corp Minte Sufle S.R.L. fata de Client.
Contractul de vanzare este considerat incheiat doar in momentul in care Clientul primeste prin e-mail sau telefonic de la Centru Corp Minte Sufle S.R.L. confirmarea Comenzii.
Transferul proprietatii si al riscurilor asupra produselor intervine la momentul livrarii produsului catre Curier.

Anularea unei comenzi
Clientul poate renunța la o comanda, context in care acesta o poate anula singur, timp de 2 ore de la plasarea comenzii respective. Exceptie de la aceasta regula fac comenzile speciale, in cazul in care la data formularii cererii de anulare, comanda a fost data deja in lucru.

GARANTIA PRODUSELOR

Pentru cutiile de carton achiziționate din magazinul online diada.ro se asigură garanție în conformitate cu termenii și condițiile menționate în continuare.
Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:

• cutiile să fi fost cumpărate de la diada.ro și folosite numai în scopul pentru care au fost create;
• să păstreze documentul fiscal cu care a cumpărat cutiile;
• să păstreze ambalajul original în care au fost livrate cutiile, dacă este cazul;
• să prezinte cutiile împreună cu ambalajul original și documentele fiscale care atestă achiziția.

Costul transportului pentru predarea cutiilor în garanție este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel.

Cauze de pierdere a garanției:

• deformări ale cutiilor;
• rupturi, gauri sau deteriorări ale cartonului din care sunt confecționate cutiile;
• pete, inscripționări sau alte semne pe suprafața cutiilor;
• utilizarea necorespunzătoare, conform instrucțiunilor de manipulare și depozitare.

Centru Corp Minte Sufle S.R.L. nu oferă garanții Clienților:

• în cazul în care cutiile nu corespund cerințelor sau așteptărilor Clienților;
• după expirarea termenului de garanție stabilit prin condițiile de vânzare;
• în cazul deteriorărilor cauzate de manipularea și depozitarea necorespunzătoare a cutiilor.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea neadecvată a cutiilor de carton. Celelalte drepturi ale Clientului sunt cele prevăzute în legislația în vigoare privind protecția consumatorului.

Plangeri referitoare la conformitatea Produselor
Produsele care fac obiectul comercializarii prin intermediul website-ului sunt produse noi, care nu prezinta defecte. In cazul in care produsele prezinta totusi defecte, Centru Corp Minte Sufle S.R.L. va fi responsabil pentru acestea, si le va schimba.
In cazul in care produsele prezinta defecte, constatate în termen de cel mult 24 de ore de la livrare în perioada de garantie, stabilita conform legii romane, Clientul se poate adresa cu o reclamatie transmisa prin e-mail la adresa office@dianatoma.ro sau prin poștă cu scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa aratata la aceeasi sectiune sau sa returneze produsele, conform procedurii aratate în acesti Termeni si Conditii.

Plângerile trimise prin posta trebuie sa specifice cauzele acestora și informațiile necesare pentru a identifica comanda.
Centru Corp Minte Sufle S.R.L. va putea solicita explicatii ori dovezi suplimentare, va examina plangerea in termen de 5 zile si va informa Clientul despre rezultat.

In cazul in care se constata reclamatia Clientului ca fiind intemeiata, produsele cu defecte vor fi inlocuite sau, in caz de imposibilitate de inlocuire, Clientului i se va restitui pretul, in termen de 14 (paisprezece zile) de la solutionarea reclamatiei.

DREPTUL DE RETRAGERE A CLIENTULUI DIN CONTRACT. RETURUL PRODUSELOR. RETURNAREA PRETULUI.

Clientul se poate retrage din Contract, prin denunțare unilaterala, intr-un termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, fara a fi nevoie sa invoce vreun motiv.
Dacă decide să se retragă din Contract, Clientul este obligat să anunțe Centru Corp Minte Sufle S.R.L. prin e-mail la adresa office@dianatoma.ro
Pentru a fi sigur de denunțarea contractului în termen, este suficient pentru Client să trimită notificarea de denunțare înainte de expirarea termenului.

In cazul denuntarii/retragerii din Contract, in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnarii produselor in stare corespunzatoare, conform prezentelor Termene și Condiții, Centru Corp Minte Sufle S.R.L. va restitui fara intarziere nejustificata Clientului pretul acestora astfel cum a fost incasat. Costurile de transport raman in sarcina Clientului.Restituirea prețului se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul agreează altfel, precum și cu exceptia plăților primite in numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat sa il menționeze în formularul/e-mail-ul/scrisoarea sa.
Centru Corp Minte Sufle S.R.L. poate amana rambursarea pana cand primeste produsul returnat sau pana cand Clientul furnizeaza o dovada ca a returnat produsul in stare corespunzatoare, oricare eveniment intervine primul.
In cazul retragerii/denuntarii, realizate cu îndeplinirea cerintelor de timp si de forma aratate mai sus, Clientul este obligat să remita spre retur produsele in starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, neuzate, curate (fara insa sa fi fost curatate/spalate), nepatate, nezgariate si in toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, in ambalajul in care au fost primite,  în termen de cel mult 3 (trei) zile de la anuntarea deciziei de retragere (ziua anuntarii retragerii și ziua implinirii termenului, intrand în calculul acestuia.

In cazul in care au fost livrate seturi de produse, trebuie returnat intregul set asa cum a fost livrat. In cazul in care la livrare s-a primit si un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care sa fie in stare corespunzatoare, intocmai ca produsul.

In cazul in care produsele nu sunt returnate in stare corespunzatoare, conform celor aratate mai sus, Centru Corp Minte Sufle S.R.L. va decide daca sumele aferente mai pot fi restituite, ori va evalua si decide cu privire la costurile aferente deprecierii acestora. In cazul in care Centru Corp Minte Sufle S.R.L. va decide restituirea partiala a banilor, Clientul va suporta deprecierea stabilita, valoarea de achizitie ce ar urma restituita diminuandu-se in mod corespunzator. Clientul este raspunzator pentru orice valoare diminuata a produselor rezultand din utilizarea acestora in alt mod decat cel destinat.
Conditiile de returnare, schimb sau trimitere in garantie si taxele aferente sunt detaliate mai jos.

Retur

• Taxa de retur este in functie de locatia dvs.
• Taxa de retur se va retine din suma achitata de catre Client in momentul in care a facut comanda, urmand ca acestuia sa i se ramburseze diferenta de bani dupa ce a fost retinuta contravaloarea returului.
• Clientul nu va achita nimic in momentul in care preda produsul/produsele curierului pentru retur.
• In cazul in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte, Clientul nu va achita taxa de retur.

Schimb

• In cazul in care Clientul doreste sa schimbe un produs cu altul, acesta va achita o taxa de retur in functie de locatia sa, sub forma de ramburs, in momentul in care primeste coletul cu produsul solicitat in urma schimbului.
• In cazul in care Clientul doreste sa schimbe un produs cu altul de o valoare mai mare, pe langa taxa de retur , va achita, tot sub forma de ramburs, si diferenta de pret intre produsul returnat si cel solicitat la schimb. In cazul in care Clientul doreste sa schimbe un produs cu altul de o valoare mai mica, taxa de retur se va retine in momentul in care SC Centru Corp Minte Sufle S.R.L. SRL returneaza diferenta de bani, in contul pus la dispozitie de Client.

Exceptii legale de la returnarea produselor
Nu se accepta returnarea produselor, care prin natura lor, inclusiv din ratiuni de igiena/sanatate publica, nu pot fi returnate.
De asemenea, produsele realizate pe comanda speciala, respectiv cele care contin caracteristicile si particularitatile solicitate expres de Client, nu pot fi returnate. Aceasta exceptie se aplica inclusiv accesoriilor care vin impreuna cu produsul sau care au fost comandate adiacent.

PROGRAMĂRI ȘI REZERVĂRI EVENIMENTE

Programările la evenimentele organizate de Centru Corp Minte Sufle se pot face online, prin completarea formularului de înscriere de pe site-ul Companiei.
După trimiterea formularului de înscriere veți primi automat un email de confirmare împreună cu contractul pentru eveniment. Înscrierea dumneavoastră este validă doar dacă ați primit emailul de confirmare și contractul.
Contractul trebuie semnat și remis înapoi, împreună cu dovada plății, dacă părțile nu convin efectuarea plății la locul și data evenimentului.
Numărul de locuri disponibile la fiecare eveniment este limitat. Compania își rezervă dreptul de a închide înscrierile imediat ce numărul maxim de participanți a fost atins.
Anularea participării la eveniment se poate face cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată. Anulările făcute în intervalul de 48 de ore nu vor fi luate în considerare și nu se acordă rambursări.
Compania își rezervă dreptul de a anula, amâna sau reprograma un eveniment din motive organizatorice. În aceste cazuri participanții vor fi anunțați prin email și li se vor oferi opțiuni alternative sau rambursarea sumelor plătite.
Pentru rambursări trebuie trimisă o solicitare oficială pe email, anexată cu dovada plății.
Prezența la eveniment trebuie confirmată cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită. În caz contrar, locul va fi considerat disponibil și pus la dispoziția altor persoane de pe listele de așteptare.

RASPUNDERE

Centru Corp Minte Sufle S.R.L. nu raspunde pentru infectarea computerului unui Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program apartinand acestuia.
De asemenea, Centru Corp Minte Sufle S.R.L. nu raspunde pentru exactitatea anunturilor postate, pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care ar putea aparea la un moment dat pe website.

DISPOZITII FINALE

In cazul in care, din indiferent ce motiv, orice clauza din acesti Termeni si Conditii se va dovedi nula, inaplicabilă sau nevalabila, ea va fi înlocuita cu o clauză valida, cat mai aproape ca sens de clauza initiala.
Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acesti Termeni si Conditii nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua sa se aplice nemodificate.